Chính sách đổi sản phẩm

Trâm Anh Store sẵn sàng đổi hàng trong mọi trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm đồ lót của chúng tôi. Khách hàng vui lòng xem chi tiết về quy trình đổi và trả sản phẩm như sau:

1. Thời gian đổi sản phẩm

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

2. Phạm vi áp dụng

– Áp dụng với tất cả sản phẩm, ngoại trừ quần lót | bra dán ngực | miếng dán ngực (vì lý do an toàn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe).

– Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng

– Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website tramanhstore.com.vn, có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi.

Không áp dụng đối với sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.

– Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, Quý khách chỉ được đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có).

3. Điều kiện đổi sản phẩm

Sảm phẩm chỉ áp dụng đổi khi:

– Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm.

– Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ.

– Sản phẩm đổi phải đúng với sản phẩm quý khách đã mua tại Trâm Anh Store (Được xác định theo mã số đơn hàng, thông tin khách hàng và mã sản phẩm).

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm hoặc có mùi đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy. (Quý khách vui lòng chụp lại hiện trạng sản phẩm ngay lúc nhận).

– Trâm Anh Store có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Chi phí vận chuyển

– Trâm Anh Store chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

+ Lỗi sai sót thuộc về Trâm Anh Store do giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.

– Trường hợp khách nhận hàng đúng sản phẩm đặt hàng, sản phẩm còn nguyên vẹn, nhưng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác/size khác. Quý khách hàng sẽ phải chịu cước phí vận chuyển khi đổi hàng.

5. Các bước đổi hàng

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0931 831 858 hoặc inbox qua fanpage facebook của Trâm Anh Store để được tư vấn trường hợp đơn hàng của quý khách.

Bước 2: Đóng gói sản phẩm, hóa đơn mua hàng và “Phiếu hoàn trả & đổi hàng” gửi về địa chỉ sau:

– Địa chỉ:194/3 Đông Hưng Thuận 42, P. Tân Hưng Thuận, Q. 12, Hồ Chí Minh

– Thời gian nhận hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.

– Sau khi nhận được hàng, Trâm Anh Store sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi hàng hay không và thông báo tới Quý khách về việc đổi hàng.

6. Thời gian xử lý đổi hàng online

Tính từ thời điểm Trâm Anh Store nhận được sản phẩm gửi về, Trâm Anh Store sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. Trâm Anh Store sẽ xử lý đơn hàng đổi thời gian tối đa 10 ngày.

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi.

Trâm Anh Store – Đồ lót đẹp của phụ nữ hiện đại

Sự thỏa mãn và hạnh phúc của bạn là niềm vui của Trâm Anh Store

TRÂM ANH STORE

Địa chỉ: 194/3 Đông Hưng Thuận 42, P. Tân Hưng Thuận, Q. 12, TP. HCM

Điện thoại: 0931 831 858

Website: tramanhstore.com.vn

Facebook: fb.tramanhstore.com.vn

Mail: cskh@tramanhstore.com.vn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *