Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển được áp dụng tại Trâm Anh Store cho tất cả đơn hàng.

1. Cước phí vận chuyển tại nhà

Miễn phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 300.000 vnđ

Các trường hợp khác phí vận chuyển như sau:

• Phí vận chuyển toàn quốc là: 30.000 vnđ

2. Thời gian vận chuyển

Tất cả đơn hàng đều được Trâm Anh Store chọn dịch vụ chuyển phát nhanh để hàng đến tay quý khách nhanh nhất.

• Khu vực nội thành TP.HCM: giao hàng trong vòng 1-2 ngày kể từ khi nhân viên xác nhận qua điện thoại hoặc qua tin nhắn có phản hồi từ Khách hàng.
• Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 1-3 ngày kể từ khi nhân viên xác nhận qua điện thoại hoặc qua tin nhắn có phản hồi từ Khách hàng.

Lưu ý: Thời gian giao hàng KHÔNG TÍNH thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết; Đối với những chương trình sale lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể thay đổi so với dự kiến.

Ghi chú: Quý khách tại TP Hồ Chí Minh có thể chọn dịch vụ Giao hàng nhanh | Giao hàng hỏa tốc | Hẹn giờ, Giao ngày thứ 7 – chủ nhật hoặc hẹn giờ : cộng thêm 10.000vnđ – 30.000vnđ (tùy điạ điểm)

3. Đơn hàng được giao hàng tối đa bao nhiêu lần?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy).

4. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:

– Sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để kiểm tra tình trạng xử lý đơn hàng tại website tramanhstore.com.vn

– Sử dụng MÃ VẬN ĐƠN đã được gửi trong email cập nhật để theo dõi chi tiết lịch trình và thời gian vận chuyển dự kiến tại website Vietnam Post http://www.vnpost.vn/ (đối tác của Trâm Anh Store).

– Sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để thông báo tới số hotline 0931 831 858 để được hỗ trợ.

5. Khi nhận hàng có được xem hàng trước khi thanh toán không?

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh hoặc cần được hỗ trợ về chính sách vận chuyển hãy liên hệ ngay đến chúng tôi 0931 831 858 để được hỗ trợ kịp thời.